Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »pogoji«) veljajo za nakupe, opravljene preko spletne strani www.iotronx.com, ki jo upravlja:

Naziv podjetja: IoTronX d.o.o.

Sedež: Mondova ulica 36, 2212 Šentilj v Slovenskih Goricah

Matična številka: 9319646000

Davčna številka: 38333775

DDV zavezanec: DA

TRR: SI56 0400 0027 8435 337, OTP banka d.d.

Kontakt: info@iotronx.com

Sodišče vpisa: Okrožno sodišče v Mariboru

1. Uporabniki in področje veljavnosti

Pogoji poslovanja veljajo za vse uporabnike spletne trgovine www.iotronx.com (v nadaljevanju: »uporabnik«, »kupec«), ki kupujejo fizične izdelke ali digitalne storitve za lastno uporabo (B2C).

Za podjetja oz. poslovne uporabnike (B2B) je namenjena ločena spletna platforma b2b.iotronx.com, ki ima ločene pogoje poslovanja.

2. Ponudba in vrste izdelkov

Spletna trgovina omogoča nakup:

• fizičnih izdelkov (npr. pametni senzorji, regulatorji, releji),

• digitalnih storitev, kot je oddaljena pomoč pri montaži.

Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

3. Oddaja naročila in sklenitev pogodbe

Postopek nakupa vključuje:

1. izbiro izdelka ali storitve,

2. vnos potrebnih podatkov in naslov za dostavo (če gre za fizični izdelek),

3. potrditev naročila in izbiro plačila.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme potrditveni e-mail o uspešno oddanem naročilu.

Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo zavrne, če izdelka ni na zalogi ali če sumi zlorabo storitve.

4. Načini plačila

Omogočeni so naslednji načini plačila:

• plačilo s kreditno ali debetno kartico (Visa, Mastercard),

• plačilo po predračunu (bančno nakazilo),

• plačilo preko storitve Stripe.

5. Dostava in dobavni roki

Fizične izdelke dostavljamo preko pogodbenega dostavnega partnerja (npr. Pošta Slovenije, DPD). Stroški dostave so prikazani ob zaključku naročila.

Običajni rok dostave je 2–5 delovnih dni. Dostava je možna le na območju EU.

Uporabnik je dolžan ob prejemu preveriti količino in stanje izdelkov. V primeru poškodb naj takoj obvesti dostavno službo in ponudnika.

6.  Digitalne storitve – svetovanje na daljavo

IoTronX nudi storitev oddaljene tehnične pomoči – naročnik izbere termin, v katerem poteka video posvet z licenciranim strokovnjakom. Svetovanje je usmerjeno v pravilno uporabo, nastavitev ali montažo izdelkov, kupljenih pri ponudniku.

6.1 Izjava o odgovornosti in pogoj uporabe

Z naročilom digitalne storitve se kupec izrecno strinja, da:

• bo napravo vgrajeval na lastno odgovornost,

• bo fizično vgradnjo izvedel izključno v prisotnosti licenciranega strokovnjaka,

• ponudnik ne odgovarja za morebitne poškodbe, škodo ali napačno izvedbo vgradnje, čeprav je bila dana strokovna usmeritev na daljavo,

• se svetovanje razume kot tehnična pomoč, ne kot navodilo z garancijo za uspeh.

Uporabnik z oddajo naročila in potrditvijo teh pogojev potrjuje, da se teh pravil zaveda in jih sprejema v celoti.

7. Odstop od pogodbe in vračila (ZVPot)

7.1  Fizični izdelki

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe, brez navedbe razloga. Odstop sporoči na elektronski naslov ponudnika. Stroške vračila krije kupec.

Izdelek mora biti nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži. Ponudnik vrne kupnino najkasneje v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga.

7.2  Digitalne storitve

Odstop od pogodbe ni več mogoč, če je bila storitev že opravljena (npr. je videoklic že potekal), pod pogojem, da je uporabnik predhodno izrecno privolil, da se z izvajanjem začne pred iztekom odstopnega roka in se s tem odpovedal pravici do odstopa (43.č člen ZVPot).

8.  Stvarne napake in reklamacije

Ponudnik odgovarja za stvarne napake v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot 37. člen). Kupec mora morebitne napake prijaviti v dveh mesecih od odkritja. Reklamacije se oddajo na [email naslov].

9.  Varstvo osebnih podatkov

IoTronX zbira in obdeluje osebne podatke uporabnikov izključno za potrebe izvedbe naročil in izboljšanja uporabniške izkušnje, skladno z GDPR in ZVOP-2.

Podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen pogodbenim obdelovalcem (npr. dostavna služba). Uporabnik ima pravico do vpogleda, popravka, izbrisa, prenosljivosti podatkov in pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu RS.

10. Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva za ažurnost in pravilnost vseh podatkov na spletni strani, vendar ne odgovarja za vsebinske napake ali razlike v specifikacijah.

Fotografije izdelkov so simbolične. Vsi postopki montaže ali nastavitve se izvajajo na odgovornost uporabnika. V kolikor uporabnik ne zagotovi prisotnosti strokovnjaka pri montaži, IoTronX ne odgovarja za posledice.

11. Reševanje sporov

Ponudnik ne priznava izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov. Vse spore, ki jih ni možno rešiti sporazumno, rešuje pristojno sodišče v kraju sedeža ponudnika.

12. Končne določbe

Ti splošni pogoji veljajo od 18.7.2025. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

Za vsa razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja zakonodaja Republike Slovenije.